O atendimento psicológico online está em alta. Diante das restrições sociais devido ao COVID-19 e a necessidade crescente de suporte psicológico o número de profissionais atendendo remotamente aumentou em 386%. Até março de 2020 havia 30 mil psicólogos cadastrados para realizar atendimentos online. Em agosto de 2020 esse número chegou a 116 mil.
Além dos custos do atendimento online serem reduzidos em comparação ao atendimento presencial, essa modalidade permite flexibilidade para o psicólogo e para o cliente. As pesquisas já mostram que o vínculo terapêutico online não perde em nada para o presencial.
Entretanto é importante que o Psicólogo saiba o que é necessário para iniciar seus atendimentos online com ética e segurança. Elencarei alguns pontos que considero indispensáveis abaixo.
- Cadastro do E-Psi
O E-Psi é uma plataforma do Conselho Federal de Psicologia responsável por credenciar os profissionais que atendem online no Brasil. É necessário fazer um login e senha no site, após isso preencher o formulário de solicitação de autorização para atender online. Você precisará fundamentar teoricamente sua decisão, especificar os equipamentos e softwares que irá usar, os tipos de atendimento que irá fazer e os modelos de contrato que utilizará.
- Contrato terapêutico escrito
Para atender online como Psicólogo no Brasil você precisa criar um contrato terapêutico escrito e um termo de autorização de atendimento para menores de 18 anos. Essa exigência está prevista na Resolução 11/2018, que regulamenta o atendimento online no Brasil. Você pode optar pela assinatura física, o que implica enviar os documentos via correio, ou utilizar serviços de assinatura digital, que são seguros, transmitem profissionalismo e facilitam a sua vida e a dos seus clientes.
- Aplicativos de videochamada criptogtadas
A segurança dos dados é extremamente importante para a manutenção do sigilo no atendimento online. Atualmente quase todos os aplicativos de videochamada são criptografados. A criptografia permite o sigilo das informações, pois ela codifica a mensagem durante sua transmissão e só a junta novamente quando chega ao destinatário, isso faz com que outras pessoas não tenham acesso caso não sejam os receptores.
- Internet de qualidade
Chamadas de vídeo consumem bastante internet. Para evitar desgaste como queda na conexão, atraso de transmissão, congelamento de imagem e outros imprevistos que podem acontecer é importante investir em uma conexão de boa qualidade. Hoje é possível conexões através de fibra ótica que proporcinam uma velocidade maior do que banda larga por preços similares.
- Fone de ouvido e microfone
O uso desses equipamentos garante que o seu áudio chegue com qualidade aos seus clientes, que você compreenda melhor o que seu cliente está dizendo e abafa os ruídos externos que podem te distrair.
- Câmera de qualidade
Ao investir em uma câmera de qualidade, além de transmitir profissionalismo, gerar credibilidade, a imagem de qualidade permite que seu cliente visualize suas expressões faciais e o contato visual.
- Ambiente seguro e silencioso
É indispensável que os atendimentos psicológicos online aconteçam em ambiente privativo, garantindo assim que você não será interrompido durante a sessão. Outro fator importante é que o local seja silencioso, evitando distrações e ruídos, o que facilita a compreensão.
Gostaram das dicas?
Com carinho,
Paula.
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